Dale un impulso a tu hotel
Servicios
En Spirit Hospitality Global Business, transformamos la gestión y consultoría hotelera enfocándonos en el valor humano. Con nuestra metodología propia de trabajo We Are Inside, abordamos cada proyecto de forma individualizada y nos involucramos desde dentro para conseguir resultados sostenibles y una transformación genuina.
Nuestros servicios están orientados a propietarios de hoteles familiares, alojamientos independientes, pequeñas cadenas, inversores y otros actores del sector que aspiran a profesionalizar su gestión y sacar el máximo potencial y rentabilidad a sus alojamientos.
Gestión de activos de terceros
Con más de 30 años de experiencia en el sector, hemos desarrollado una filosofía de gestión basada en nuestro saber hacer, que entiende el hospitality desde dentro, a través de nuestra metodología de trabajo propia We Are Inside basada en las personas para alcanzar resultados de éxito.
Interim Management
Otros lo llaman consultoría. A nosotros nos gusta llamarlo interim management. ¿Por qué? Porque no nos limitamos a asesorar desde fuera, sino que nos involucramos de manera integral dentro de tu equipo, trabajando codo a codo, conociéndolo en profundidad y adaptándonos a sus necesidades.
Áreas de especialidad
En Spirit Hospitality Global Business, entendemos que cada hotel es único y merece soluciones que reflejen su esencia. Por eso, nuestros servicios están especializados en las siguientes áreas, que permitirán conseguir resultados sostenibles y garantizar la transformación de tu alojamiento.
The art of making money Revenue Management
Y lo realizamos con la gestión compartida: en una primera fase te formamos y después te supervisamos mediante reuniones continuas de seguimiento.
Trabajaremos conjuntamente la gestión de canales, distribución y cupos, así como diferentes estrategias de cambios de precios. Asesoraremos la venta a través de GDS, telefónica, upsellings y upgrades. Os ayudaremos a segmentar los canales, tarifas y grupos, y a analizar e interpretar movimientos de la competencia, diferentes informes, entre ellos de pickup y producciones, y otros KPIs relevantes para vuestro negocio.
Be an influencer Marketing
Si tu hotel fuera una persona, ¿qué imagen querría dar? ¿Qué diría y cómo lo diría? Te ayudamos a definir tu marca, a conceptualizarla, a buscar tu posicionamiento, a definir estrategias y planes de acción para la mejora de su comercialización. Te ayudamos a crear una marca con personalidad y voz propia.
Branding: Elaboramos tu posicionamiento y promesa de valor, tu manual corporativo, naming, tagline, claims, brandbook, relato de marca. Creamos planes de marketing y de comunicación.
Aplicación Branding: Te ayudamos a aplicar el nuevo branding al concepto de hotel en materia de diseño, decoración, temática, servicio, uniformes…
Marketing digital: Campañas orientadas a performance e inbound marketing; Fortalecer el canal directo de venta vía la mejora de la venta web; Control de la rentabilidad de las campañas; Seguimiento de analítica web; SEO; Elaboración de planes de marketing digital; CRM: mantener la relación con los clientes vía email o teléfono.
Estrategia Comercial: Captación de nuevas empresas; Estrategias comerciales de ventas corporativas; Estrategias comerciales para captar MICE; Usar el GDS en la estrategia de ventas; Plan de ventas anual.
Redes sociales: Estrategias de contenido; Gestión de contenido; Usar las redes sociales para vender más; Medición de resultados e impacto económico; Optimizar la gestión de influencers para potenciar la marca y generar más reservas.
Reputación online: Monitorizamos la reputación del hotel para aprender dónde hay que actuar; Planes de acción para crecimiento en rankings de TripAdvisor y Google; Educamos a los equipos sobre la importancia de la reputación online para el éxito del modelo.
People Coaching, formación de equipos y formación de puestos ejecutivos
Elige entre formación presencial o una combinación de presencial + online.
Language of numbers Financiero
Conoce la realidad financiera de tu hotel, establece los mecanismos de control y prevé su evolución futura abordando los siguientes temas: te ayudamos a elaborar un presupuesto anual, así como las cuentas de P&L para la viabilidad de tu hotel, y analizamos nuevas inversiones para ayudarte a mejorar y a crecer.
Operation: our strategy Estrategia de operaciones
Nos adaptamos a tus necesidades para desarrollar proyectos y centrarnos en las eficiencias operativas de tu negocio hotelero. Ser operativo es importante, o mejor dicho, lo más importante. Y hacerlo en todos y cada uno de los departamentos en los que debas actuar: Food & Beverage, Housekeeping, Recepción, Mantenimiento, Diseño, Conceptualización y SPA & Wellness.
Command CTRL+ Tecnología y digitalización
Conocemos de primera mano estas soluciones, lo que nos permite identificar qué tecnología se adapta mejor a cada establecimiento. Te ayudamos a digitalizar tu hotel y a integrar la tecnología de manera efectiva (como la apertura de puertas con el móvil), mejorando tanto la gestión interna como la satisfacción del cliente.
Te ayudamos en la selección y puesta en marcha del PMS, del motor de reservas y gestión de metabuscadores. Te ayudamos a automatizar las comunicaciones con tus clientes mediante CRM, chatbot, whatsapp… y así conseguimos ratios de check-in online superiores al 60%. Te ayudamos en la elección y mapeo de tu channel manager, RMS y rateshopper. Y también te proporcionamos herramientas para mejorar la conversión en la página web.
Hotel management Gestión de hoteles y apartamentos turísticos
Hemos gestionado alojamientos de todo tipo: hoteles urbanos, de carretera, de costa, apartamentos turísticos… en ubicaciones prime y también en escenarios complejos. Donde otros ven problemas, nosotros vemos oportunidades. Y lo hacemos desde la confianza, la cercanía y la coherencia: decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos.
Pero si hay algo que realmente nos diferencia es que ponemos el foco en las personas. Porque creemos firmemente que los resultados llegan cuando los equipos están bien cuidados, alineados y motivados. No se trata solo de dirigir, sino de liderar con empatía, de inspirar, de acompañar. Construimos entornos donde los trabajadores y trabajadoras quieren quedarse, crecer y dar lo mejor de sí. Solo así, desde dentro hacia fuera, logramos transformar los hoteles que gestionamos en proyectos sólidos, humanos y rentables.
