Política de Privacidad

Segura Hostelería, S.A

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Segura Hostelería, S.A CIF: A09045980

Domicilio: Av. Indalecio Prieto 1, C.P. 48004, de Bilbao.

Mails y teléfonos de nuestros hoteles:

• Spirit Hotel Gran Bilbao: holabilbao@spirithoteles.com  944328575
• Spirit Apartamentos Atxuri: holabilbao@spirithoteles.com  944328575
• Spirit Hotel Ciudad de Burgos: holaburgos@spirithoteles.com  947431041
• Spirit Apartamentos Valladolid Centro: holavalladolid@spirithoteles.com  947431041

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Delegado Protección de datos: Hernando Domínguez Sánchez de las matas protecciondatos@spirithoteles.com

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto , te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

Podrás revocar el consentimiento en cualquier momento.

CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.

El Newsletter puede tener Web beacon, que nos confirma estadísticamente si lo has abierto, a qué hora o cuantas veces. Nos vale para estudiar los mejores horarios de envío y qué te interesa, pero no tendremos información personal de tí, sólo tu email.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Gestionar el servicio solicitado.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.

Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

Podrás revocar el consentimiento en cualquier momento.

CLIENTES – HUÉSPEDES

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Formalizar tu reserva.
• Gestión y cobro de tu estancia en el establecimiento y gestión y mejora de la calidad.
• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Programas de fidelización, valoración de su estancia y envío de información comercial en función de su perfil.
• Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información relativa a servicios, productos, promociones o noticias relevante sobre los distintos hoteles del grupo siempre y cuando haya prestado su consentimiento para recibir comunicaciones del grupo.
• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
• Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro. Ejercicio de acciones judiciales que nos correspondan.
• Gestión del servicio de animación, con datos incluso especialmente protegidos de los niños cuando los aporten sus padres por razones médicas, para velar por la salud y bienestar del menor. Control de alergias y otros problemas a tener en cuanta durante la realización de las actividades.
• Servicios de atención a los incidentes producidos en su estancia en nuestro establecimiento, conforme a nuestras políticas de calidad.
• Comprobar la validez de la tarjeta o realizar su pre-autorización bancaria, garantizar la reserva mediante la realización del cargo correspondiente, realizar el cobro conforme a las condiciones de reserva y cancelación, así como para el pago de los gastos de la estancia, incluso con posterioridad a la misma.
• Garantizar el pago de todos gastos derivados de la estancia, incluso con posterioridad a la salida.
• Encuesta de valoración.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es:

• Ejecución del contrato para prestar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales del responsable.
• Consentimiento del interesado.
• Interés legítimo.

PROVEEDORES.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
• Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
• Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
• Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.

SOCIOS

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organización de las actuaciones necesarias para la consecución de los fines de la sociedad
• Gestión interna y cumplimiento legal de la misma.
• Convocatoria de juntas.
• Realizar las transacciones que correspondan.
• Declaración de los impuestos oportunos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es contractual, la aceptación de un contrato bien de compraventa de acciones o similar, o bien la participación en la constitución de la sociedad.

CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
• Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

TikTok   https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es

*(Google+ y Youtube)

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

VIDEOVIGILANCIA

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Videovigilancia de nuestras instalaciones.
• Control de nuestros empleados.
• En ocasiones se pueden ceder a los juzgados y tribunales para el ejercicio de acciones legítimas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El consentimiento inequívoco del interesado al acceder a nuestras instalaciones tras visualizar el cartel informativo de la zona videovigilada.

DEMANDANTES DE EMPLEO

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

• Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
• Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
• Si nos has dado tu consentimiento, podremos mantener tu CV para nuevas convocatorias de empleo.
• Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al entregarnos tu CV y recibir y firmar información relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.

CANAL DE DENUNCIAS

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Detección interna de los posibles ilícitos penales y administrativos que afecten a la persona jurídica y cumplimiento del código de conducta y las políticas de compliance de la empresa.

Gestión de las denuncias. Se pueden tratar los datos del denunciante de manera anónima.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Misión intereses o poderes públicos y/o cumplimiento de una obligación legal.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si el nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Y datos de menores?

Tratamos datos de menores cuando vienen con sus padres, como si fueran clientes. En caso de que las reservas las realicen menores de edad, será necesario una autorización de los padres para poder hospedarse en nuestros hoteles.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

• Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
• Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

Tus datos serán cedidos siempre y cuando nos de su consentimiento a Zariquiegui Hostelería S.L. para envío de comunicaciones comerciales.

Los hoteles de segura hostelería S.L. pertenecen al grupo Spirit Hotels&Apartments por lo que sus datos podrán cederse a hoteles del mismo grupo con la finalidad de poder prestar los servicios contratados.

Sus datos se cederán a la autoridad, según la L.O. 5/2014, de Seguridad Privada, y la Orden INT/1922/2003 sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Usamos aplicaciones que pueden implicar una Transferencia Internacional de datos a Estados Unidos. Ésta únicamente se realizará a entidades que se hayan adherido al Convenio USA-EU Data PRivacy framework, o en su defecto, a las que hayan demostrado que cumplen con la normativa, y se hayan comprometido a través de cláusulas contractuales tipo (en inglés SCCs) a cumplir con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los parámetros y exigencias previstas en la normativa europea vigente en materia de protección de datos, como el Reglamento Europeo, o en su defecto, cuando exista un habilitación legal para realizar la transferencia internacional.

En el canal ético o de denuncias, actuamos como empresa dominante según el art.42 del Código de comercio, en relación con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas.

Por ello, podremos tratar las denuncias de cualquier empresa del grupo, así como ceder los datos necesarios a las mismas. El canal se comparte actualmente con Zariquiegui Hostelería S.L.

¿Qué Derechos tienes?

• A saber si estamos tratando tus datos o no.
• A acceder a tus datos personales.
• A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
• A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si crees que no te hemos atendido correctamente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

• Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
• Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
• Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
• Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

 ¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

• Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
• Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
• Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
• Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
• En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:

Las empresas que operan bajo las marcas Spirit Hotels & Apartments y Spirit Hospitality Global Business son:

• Segura Hostelería S.A

Spirit Hotel Gran Bilbao
Spirit Apartamentos Atxuri
Spirit Hotel Ciudad de Burgos
Spirit Apartamentos Valladolid Centro

• • Zariquiegui Hostelería S.L.

Spirit Benalmadena Beach

• • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA

Hotel Spirit Fonte Real